Правительственные и муниципальные организации

Компания Grove Defense/Manitowoc Cranes уже более 50 лет поставляет правительствам и военным ведомствам по всему миру краны, предназначенные для военных и коммерческих нужд. Наша цель - предоставить лучшие продукты и услуги для всех видов вооруженных сил США и союзников, а также правительственных учреждений. Мы создали репутацию компании, выполняющей контракты на большие объемы продукции в условиях жестких временных и бюджетных требований.

Государственным заказчикам предоставляется несколько способов заказа кранов и запчастей, а также получения технической, сервисной или гарантийной поддержки с помощью разнообразных контрактов и заказов на покупку.

gsa-advantage.gif

GSA Advantage
Благодаря GSA-Advantage нашим клиентам доступен весь ассортимент изделий Manitowoc: гидравлические и промышленные машины, автокраны National Crane и гусеничные краны.  Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт www.gsaadvantage.gov

DLA-logo.gif

DLA
Для вооруженных сил и других федеральных служб США Manitowoc является прекрасным источником приобретения машин и оборудования, которые можно использовать в любой точке мира. Гидравлические и промышленные краны, автокраны National Crane и гусеничные краны — весь ассортимент техники Manitowoc с характеристиками грузоподъемности от 8 до 550 тонн готов служить в любых климатических условиях с любым рельефом местности в любой точке мира.  В зависимости от требований к грузоподъемности и типу машины компания Manitowoc готова предложить наиболее оптимальную модель, будь то гусеничный, вездеходный, промышленный кран, кран для пересеченной местности или автокран.

Tyler Paige - Manitowoc

tyler.paige@manitowoc.com
Program Manager
Government Contracts
Manitowoc Cranes
T: +1 717 593 5921
M: +1 717 372 7521

Sourcewell

Sourcewell представляет собой государственное учреждение, которое управляется публично избранным советом и выступает в качестве муниципальной подрядной организации более чем для 50 000 членов на территории США, предлагая конкурентоспособные решения по закупкам по контрактам с привлечением ведущих в отрасли поставщиков.

 

Членство в Sourcewell доступно для государственных, образовательных и некоммерческих организаций, расположенных во всех 50 штатах, без каких-либо затрат, ответственности и обязательств со стороны участника. Будучи публичным и государственным учреждением, Sourcewell реагирует на потребности своих участников по закупкам благодаря содействую и заключению контрактов в рамках национальных конкурсных торгов. Решения Sourcewell по закупкам по контрактам позволяют обеспечить получение ценных изделий и высокий уровень предоставления услуг.

Если вы представляете государственное учреждение, приглашаем вас стать участником прямо сейчас и воспользоваться всеми преимуществами, предлагаемыми Sourcewell. Подать заявку на членство в Sourcewell можно на веб-сайте  https://www.sourcewell-mn.gov/become-member/application

Для получения дополнительной информации обратитесь к одному из указанных ниже представителей Sourcewell или Manitowoc.

Tyler Paige - Manitowoc

tyler.paige@manitowoc.com
Program Manager
Government Contracts
Manitowoc Cranes
T: +1 717 593 5921
M: +1 717 372 7521

Послепродажное обслуживание

Компания Manitowoc разработала самую совершенную программу обслуживания и поддержки в мире. Эта программа предназначена для обеспечения своевременной поддержки продукции Manitowoc на всем протяжении срока ее службы. Работая круглосуточно и без выходных, компания Manitowoc предлагает запчасти, сервисные услуги, техническую поддержку и проводит обучение по всем типам машин Manitowoc Crane.

Заказ запчастей

Компания Manitowoc располагает крупными базами производства и хранения запчастей по всему миру, в которых можно заказать оригинальные запчасти ИКО, соответствующие оригинальным техническим условиям оборудования. Клиенты могут быстро отыскать нужные запасные части в своих электронных руководствах по запчастям с помощью электронных каталогов Customer Accessible Parts eXpress (CAPX) и D3.

Для заказа запчастей можно оставить заказ на покупку (доступно только для утвержденных правительственных счетов).
Заказать запчасти можно только при оплате правительственной кредитной картой.
Для размещения заказа можно обратиться в службу поддержки и заказа запчастей компании Manitowoc для правительственных и военных организаций по электронной почте или по телефону (контактная информация приведена далее)

Электронная почта:Government.partssupport@Manitowoc.com

Стейси Бек (Stacy Beck)
Представитель отдела управления государственными клиентами
Пн–пт 8:00–17:00.
717-593-5962

Гарантия

В компании Manitowoc разработана комплексная процедура гарантийных рекламаций, гарантирующая своевременное реагирование для решения гарантийных вопросов в случае их возникновения.

  • Чтобы начать процедуру рекламации, конечный пользователь должен запросить гарантийную рекламацию через местного дилера компании Manitowoc Cranes. Местный дилер запрашивает в компании Manitowoc номер гарантийной рекламации и заполняет форму рекламации с подробным описанием проблемы и указанием неисправных запчастей, после чего отправляет эту форму в отдел гарантийного обслуживания Manitowoc.
  • После того, как форма поступит в компанию Manitowoc, гарантийная рекламация вводится в систему гарантийного обслуживания, которая определяет дальнейшие необходимые действия. 
  • После обработки претензии она может быть удовлетворена незамедлительно.
  • Для проверки обоснованности претензий может быть запрошена дополнительная информация.
  • Претензии могут быть отклонены.
  • Может быть сделан запрос на возврат запчастей для проведения оценки. После получения и проведения оценки запчастей претензия может быть удовлетворена или отклонена.

Процедура гарантийного обслуживания выполняется через дилера компании Manitowoc. Конечному пользователю не требуется отправлять претензии напрямую в компанию Manitowoc.

В случае, если в данном регионе дилер не присутствует или он не может обеспечить проведение обслуживания в силу местоположения оборудования, пользователь может выполнить следующие действия.

Обслуживание 
Наши специалисты по обслуживанию и сотрудники службы поддержки — это опытные, обученные профессионалы, которые хорошо понимают потребности владельцев кранов. Сеть международных дистрибьюторов компании разработана таким образом, чтобы мы могли быстро и эффективно предоставить каждому клиенту ремонтные услуги в любом месте эксплуатации оборудования.

Обучение 
Компания Manitowoc является лидером в сфере инновационных подходов к современному аудиторному и интерактивному обучению в крановой отрасли. В нашей компании работает больше профессиональных инструкторов, чем у всех наших конкурентов, вместе взятых, а обучающие курсы помогают лучше понять работу операционных систем и компонентов, процедуры обслуживания и ремонта изделий под марками Grove, Manitowoc, National Crane, Potain и Shuttlelift от начального уровня до самого продвинутого. Перейдите по ссылке, чтобы просмотреть текущий график обучения.

Техническая документация
В каталогах запчастей, руководствах по эксплуатации и руководствах по техобслуживанию заказчики государственных предприятий найдут всю необходимую им информацию о запчастях для ремонта и обслуживания на месте эксплуатации. Просмотреть и загрузить публикации...