政府市政

GSA Advantage
为了客户的利益，Manitowoc 的全部液压、工业、National 吊臂卡车和履带式产品现在均可通过 GSA-Advantage 购买。  如需了解更多信息，请访问 www.gsaadvantage.gov

DLA
Manitowoc 为武装部队和其他联邦机构提供采购来源，以便采购必需产品和设备在世界各地使用。Manitowoc 的所有液压、工业、National 吊臂卡车和履带式产品均有销售，起重能力从 8 吨到 550 吨不等，可用于全球各种气候和地形条件下。  无论您是需要越野、全地形、履带式、吊臂卡车还是工业起重机，Manitowoc 都可提供满足您起重要求的型号。

Sourcewell

Sourcewell 是一家政府机构，由公开选举的董事会进行管理，并通过提供行业领先厂商的竞争性合同采购解决方案，作为市政承包机构向美国 50,000 多位会员提供服务。

美国全部 50 个州的政府、教育和非营利机构均可免费获得 Sourcewell 会员资格，且无需承担任何会员责任或义务。Sourcewell 本身作为一家公立政府机构，通过促进和授予国家竞争性招标合同来满足其会员的采购需求。Sourcewell 合同采购解决方案提供有价值的产品和服务解决方案。

如果您所在的组织是一家政府机构，我们诚邀您立即成为会员，以享有 Sourcewell 提供的各种好处。Sourcewell 在线申请网址：https://www.sourcewell-mn.gov/become-member/application

如需了解详细信息，请联系下列 Sourcewell 或 Manitowoc 代表：

售后支持

Manitowoc 是全球最先进的服务和支持计划。Manitowoc 致力于在 Manitowoc 产品整个生命周期内提供持续性支持，全年全天候服务，为全球每个 Manitowoc Crane 产品提供零部件、服务、技术帮助和培训。

零部件订购

Manitowoc 在世界范围内运营主要零部件和仓储设施，提供从 OEM 正品零部件到原始设备技术参数的各类产品和服务。Customer Accessible Parts eXpress (CAPX) 和 D3 电子目录帮助客户从电子零部件手册中快速找到零部件。

客户可通过直接采购订单订购零部件（仅适用于批准的政府客户）。
只能通过政府的信用卡订购零部件。
可通过电子邮件或电话联系 Manitowoc 政府/军用部件支持团队下达订单（请参阅下方的联系信息）

电子邮箱：Government.partssupport@Manitowoc.com

Stacy Beck
政府客户代表
周一至周五上午 8 点至下午 5 点
717.593.5962

质保

Manitowoc 具有全面的保修索赔流程，可确保在出现质保问题时立即予以回复。

• 索赔流程的第一步是最终用户通过当地的 Manitowoc Cranes 经销商申请质保索赔。而后当地的经销商会从 Manitowoc 请求一个质保索赔编号并完整填写索赔表，指出问题所在以及受影响的零部件，并将表格提交至 Manitowoc 质保部门。
• Manitowoc 收到质保索赔并将该索赔输入质保系统，然后在该系统中复核确定需要采取什么措施。
• 可能会立即处理索赔进行赔付。
• 可能会要求提供其他信息以确定索赔的有效性。
• 索赔可能被否决。
• 可能会授权将部件退回进行评估。一旦部件被退回并进行评估，则结果可能是赔付或否决索赔。

请注意，质保索赔过程需通过 Manitowoc 经销商，而不是直接由最终用户提交给 Manitowoc。

如果所在地区无经销商，或者由于设备所在地点而导致经销商不能提供服务支持，用户应：

• 电子邮箱：GovernmentSupportTeam@Manitowoc.com

服务 
我们的维修技师和技术支持团队由技术娴熟且知识丰富的专家组成，熟知起重机所有者的不同需求。我们已组建了全球经销商网络，致力为每个客户提供快速、高效的现场维修服务，无论客户身在何处。

• 电子邮箱：GovernmentSupportTeam@Manitowoc.com

培训 
无论是现场还是在线培训，Manitowoc 都是起重机行业高级培训的创新领袖。 与所有其他竞争者相比，我们拥有更多数量的专业教练。通过我们的培训，您将可以更好地理解我们所有品牌产品的操作系统、零部件、维护和维修，包括 Grove、Manitowoc、National Crane、Potain 和 Shuttlelift，从初学者升级为大师。请单击此处查看培训信息...

技术资料
向政府客户提供部件目录、操作指南和维修手册，其中包含全面的维修部件和现场维修信息。查看和下载资料...